หลักสูตร : ทักษะการเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าว อย่างมีประสิทธิผล Effective Negotiation Skills and Persuade หลักสูตร “ทักษะการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวอย่างมีประสิทธิภาพ” จะทำให้ผู้เข้ารับการอบรม ได้พัฒนาทักษะในการโน้มน้าวจูงใจ และเจรจาต่อรอง ระหว่างฝ่าย/แผนกต่างๆในองค์กร และลูกค้าภายนอกองค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายข้อตกลง ได้อย่างราบรื่น ผ่านการระดมสมอง ฝึกทำกิจกรรม Workshop เน้นการสื่อสาร การโน้มน้าว และฝึกปฏิบัติการเจรจาต่อรอง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้ารับอบรมจะสามารถต่อยอดความรู้ด้านการเจรจาต่อรอง-โน้มน้าวจูงใจได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์: 1. เพื่อเข้าใจหลักการในการเจรจาต่อรอง 2. เพื่อเสริมสร้างเทคนิคและกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองกับคู่สนทนา 3. เพื่อประยุกต์ใช้จิตวิทยาในการโน้มน้าวจิตใจ และจัดการกับข้อโต้แย้งในสถานการณ์ตึงเครียด 4. เพื่อพัฒนาทักษะด้านการเจรจาต่อรอง การโน้มน้าวใจ และการปิด Deal การเจรจา ได้อย่างมีประสิทธิผล หัวข้อการบรรยายและ Workshop พื้นฐานการเจรจาต่อรอง • หลักการเจรจา เป้าหมาย จุดยืน และผลประโยชน์ • บุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล • วิธีรับมือกับความกดดัน อารมณ์ตนเองและคู่เจรจา
เทคนิคการเจรจาระหว่าง ฝ่าย/แผนกต่างๆในองค์กร และลูกค้าภายนอกองค์กร • การวิเคราะห์ Style คู่เจรจาแต่ละประเภท • วิธีการอ่านความต้องการ แรงจูงใจ ข้อจำกัด และอำนาจในการต่อรอง • กลยุทธ์และเทคนิคในการเจรจาต่อรอง - BATNA Model - ZOPA - Anchor & Adjust - Foot-in-the-Door - The Quid Pro Quo • การเจรจาในสถานการณ์ต่างๆ เช่น ขอทรัพยากร ขอความร่วมมือ ขออนุมัติ ต่อรอง Timeline (กรอบเวลา) หรือขอให้ฝ่ายอื่นสนับสนุนงาน การต่อรองราคา-ค่าบริการ-ส่วนลด เงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขการให้บริการ เวลาส่งของ เป็นต้น • Workshop & ฝึกการเจรจา : โดยใช้กลยุทธ์ในแต่ละสถานการณ์
เทคนิคการสื่อสารและการโน้มน้าว • วิธีการจัดการ และขจัดข้อโต้แย้ง • วิธีการเจรจาต่อรอง เพื่อให้ Win-Win ทั้ง 2 ฝ่าย • วิธีการพูดให้คู่เจรจายอมรับ/เห็นด้วย โดยไม่ทำให้เกิดความอึดอัด หรือขัดแย้ง • วิธีการรับมือกับคนที่ต่อรองยาก ไม่ยอมรับข้อเสนอ หรือยื่นเงื่อนไขต่อรองแบบหนัก ๆ • วิธีการปฏิเสธอย่างสุภาพ ที่ไม่ทำลายความสัมพันธ์ • วิธีการพูดในสิ่งที่เราไม่สามารถดำเนินการให้ได้จริงๆ • ฝึกวิธีการสื่อสาร
• Role-play : การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าว จากสถานการณ์์จริง
ตัวอย่างการอบรมหลักสูตรที่ผ่านมา : AG-09 : หลักสูตร ทัศนคติและเทคนิคการเจรจาอย่างมีประสิทธิผล (callcenterthailand.net) Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/
Training Online หลักสูตร Online Training หลักสูตรออนไลน์ สัมมนาออนไลน์ Vitual Online Training Online SkillLane FutureSkill