มีเหตุผลหลายๆอย่าง ที่ทำให้ลูกค้าผู้ใช้บริการ เกิดความรู้สึกไม่พอใจ จากปัญหาการใช้งาน ทั้ง Hardware / Software Network และอุปกรณ์ต่อพ่วง จึงติดต่อเข้ามาที่ แผนก IT Support เพื่อคาดหวังว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นพนักงาน IT Helpdesk ทุกคน จึงต้องได้รับการเรียนรู้ พัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะสามารถทำให้ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น ได้รับการแก้ไขให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้านงานบริการ Call Center & Customer Service โดยตรง ประสบการณ์มากกว่า 29 ปี นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2025) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/