หลักสูตร In-house Training
• วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy • ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.) • รูปแบบการอบรม : In-House Training แบบ Onsite Training • จำนวนผู้เข้าอบรม ที่มีประสิทธิผลสูงสุด : ไม่เกิน 25 ท่าน ต่อ 1 รุ่น • Special Class : ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อกำหนดวันอบรม ในวันที่ท่านสะดวก
พนักงานภายในองค์กรทุกๆคน หากได้รับการกระตุ้นและผลักดัน ให้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ปฏิบัติงานด้วยความเข้าใจ เต็มใจ ตั้งใจ มีกำลังใจ มีชีวิตชีวา มุ่งมั่น ขยันขันแข็ง และเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น ก็จะสามารถนำพาให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก แต่ในความเป็นจริง ยังมีพนักงานที่สร้างผลงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ด้วยเหตุที่พนักงานขาดแรงจูงใจ ขาดแรงบันดาลใจ ขาดทัศนคติที่ดี และสิ่งกระตุ้นจากจิตสำนึกของตัวพนักงานเอง รวมไปถึงการได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมต่างๆ ขององค์กรทั้งทางกายภาพและจิตใจ ที่เป็นสาเหตุให้การปฏิบัติงานของพนักงานขาดประสิทธิภาพ ท้อถอย เบื่อหน่าย อยากลาออก ก่อให้เกิดผลเสีย ผลกระทบต่อประสิทธิภาพ-ประสิทธิผล และภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นอย่างมาก
วัตถุประสงค์ 1. เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ในการทำงานด้านบวก 2. เพื่อกระตุ้น และปลูกฝังทัศนคติที่ดี ในการปฏิบัติงาน แก่พนักงานทุกระดับ 3. เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติ และขจัดพฤติกรรมต่อต้าน ทั้งการทำงานและสถานที่ทำงาน 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักในความสำคัญของการทำงานที่มีผลต่อความสำเร็จของชีวิตและองค์กร 5. เพื่อสร้างความสามัคคี ความรัก ความอบอุ่น ภายในองค์กร 6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด
เนื้อหาหลักสูตร: วิธีสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน (Inspiration for Work) • Growth Mindset กับการตั้งเป้าหมายและความสำเร็จในชีวิต • ปรับทัศนคติ..ให้รักในงานที่ทำ รักในองค์กร (Change Management & Work with Passion) • ฝึกทักษะการพัฒนาความคิดเชิงบวก..Positive Thinking และวิธีเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลง • ปลูกฝังทัศนคติเชิงบวก • วิธีการปรับตัว และวิธีเปลี่ยนแปลงตัวเอง..เพื่อมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จในการทำงาน
เทคนิคในการทำงานให้มีความสุข (Happy Work) • วิธีสร้างมนุษย์สัมพันธ์และความสุขในการทำงาน • วิธีทำงานให้สนุก - เทคนิคการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน วิธีการสื่อสาร และวิธีการปฏิบัติตน - ฝึกการระบายความเครียด
วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ..ในที่ทำงาน (Problem Solving) • ปัญหาในการทำงานและวิธีการแก้ไข • เทคนิคการแก้ปัญหา และการรับมือ • การบริหารเวลา Work Life Balance • การรับมือกับหัวหน้า ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้า • การจัดการกับงาน • Workshop & Activity
เพิ่มพลัง สร้างแรงบันดาลใจ ความรักในการทำงาน (Build Up Inspiration) • วิธีการสร้างผลงานและทำงานอย่างสร้างสรรค์ (Creative Work) - การสร้างความสุขในการทำงานด้วยการทำงานเป็นทีม และการสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง (Teamwork) - ปลูกฝังการจิตสำนึกในการให้บริการที่ออกมาจากหัวใจ - Activity : Build-up Your self
กระบวนกรโดย : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้านงานบริการ ประสบการณ์มากกว่า 29 ปี นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2023) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net
Link การอบรมที่ผ่านมา : หลักสูตร Growth Mindset : จุดพลังสร้างแรงบันดาลใจ…สู่ความสำเร็จในการทำงาน (Build Up Inspiration for Life & Work Success) Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/